Nuestros contratos de servicios
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Duración de garantía
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Garantía fabricante
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3 años
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5 años
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Tipo de garantía
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Cambio Estándar
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Cambio anticipado D+1 laborable
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Cambio anticipado D+1 laborable
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Tiempo no especificado
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2 a 8 semanas
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1 día laborable
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1 día laborable
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Tipo de intervención sobre el hardware
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Reparación
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Remplazo por modelo idéntico o equivalente
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Remplazo por modelo idéntico o equivalente
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En caso de avería al desembalar (DOA)
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Tratamiento sobre 8 días
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Cambio inmediato
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Cambio inmediato
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Número único sin sobrecostes
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Un servicio al cliente y especialización irreprochables
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Envío Express
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Consulta gratuita de nuestras FAQ
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Retorno prioritario
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Procesamiento prioritario a través de la web dedicada
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Hardware compatible
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Soluciones NAS + discos
Según contrato |
Soluciones NAS + discos
Según contrato |
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Opción de Cambio Anticipado D+1
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En caso de avería, le invitamos a contactar a el departamento de soporte IDATA por teléfono al 966 400 555. Después de realizar el diagnóstico por teléfono y determinar el problema con usted, el técnio de IDATA programará el envío de una pieza idéntica, Contratos de servicio IDATA disponibles para todas las soluciones NAS de Synology y Qnap. Extensiones de garantía de 2 años suplementarias posibles si los discos duros son con garantía de 5 años por el fabricante (Discos Entreprise). Una extensión del contrato de servicio de 3 años será propuesto si los discos tienen garantía del fabricante de 5 años (Discos Entreprise) |
En caso de avería, le invitamos a contactar a el departamento de soporte IDATA por teléfono al 966 400 555. Después de realizar el diagnóstico por teléfono y determinar el problema con usted, el técnio de IDATA programará el envío de una pieza idéntica, Contratos de servicios IDATA disponibles para todas las soluciones NAS Qnap y Synology montados con discos duros con garantía del fabricante de 5 años (discos Enterprise). |
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